?ng d?ng công ngh? không ch?m (contactless) trong d?ch v? khách s?n

?ng d?ng công ngh? không ch?m trong d?ch v? khách s?n, d?c bi?t trong b?i c?nh d?i d?ch COVID-19 và nhu c?u tang cao v? s? ti?n l?i và an toàn. Hãy cùng Vin University nh?ng ?ng d?ng chính c?a công ngh? không ch?m trong d?ch v? khách s?n:

1. Check-in và Check-out Không Ch?m

?ng d?ng di d?ng: Khách có th? th?c hi?n check-in và check-out thông qua ?ng d?ng di d?ng c?a khách s?n, giúp ti?t ki?m th?i gian và gi?m ti?p xúc tr?c ti?p v?i nhân viên l? tân.

Máy kiosk t? ph?c v?: S? d?ng máy kiosk t? ph?c v? trong s?nh d? khách t? th?c hi?n check-in và check-out mà không c?n ph?i tuong tác v?i nhân viên.

2. Nh?n Phòng và Khóa Phòng Không Ch?m

Khóa phòng thông minh: S? d?ng công ngh? khóa phòng thông minh (smart locks) cho phép khách m? c?a phòng b?ng cách s? d?ng di?n tho?i di d?ng ho?c th? RFID mà không c?n ph?i ch?m vào khóa ho?c th? phòng.

Tích h?p v?i ?ng d?ng di d?ng: Khách s?n có th? tích h?p khóa phòng thông minh v?i ?ng d?ng di d?ng c?a khách s?n d? khách có th? ki?m soát quy?n truy c?p phòng c?a h? t? xa.

3. D?ch V? Phòng Không Ch?m

G?i d?ch v? qua ?ng d?ng: Khách có th? yêu c?u d?ch v? phòng, d?t d? an và d? u?ng, ho?c báo cáo s? c? thông qua ?ng d?ng di d?ng mà không c?n g?i di?n tho?i ho?c ch?m vào thi?t b? khác.

Thanh toán không ch?m: Cung c?p các tùy ch?n thanh toán không ch?m qua ?ng d?ng di d?ng ho?c các c?ng thanh toán di?n t? d? gi?m ti?p xúc v?i các phuong ti?n thanh toán truy?n th?ng.

Tìm hi?u thêm: Ki?n th?c v? du h?c qu?c t?

4. Thông Tin và D?ch V? Khách S?n

B?ng thông tin s?: Thay th? các tài li?u gi?y truy?n th?ng b?ng b?ng thông tin s? ho?c mã QR, cho phép khách truy c?p thông tin v? d?ch v?, ti?n nghi, và các chuong trình khuy?n mãi tr?c ti?p t? di?n tho?i c?a h?.

Tr? lý ?o: Cung c?p d?ch v? h? tr? khách hàng qua tr? lý ?o ho?c chatbot tích h?p trong ?ng d?ng di d?ng d? khách có th? d?t câu h?i và nh?n tr? giúp mà không c?n tuong tác tr?c ti?p v?i nhân viên.

5. Nhà Hàng và D?ch V? An U?ng

Th?c don di?n t?: Khách có th? xem th?c don và d?t món an qua ?ng d?ng di d?ng ho?c mã QR mà không c?n ch?m vào th?c don gi?y.

Ð?t bàn và thanh toán không ch?m: Cho phép khách d?t bàn và thanh toán hóa don nhà hàng qua ?ng d?ng di d?ng ho?c thi?t b? không ch?m.

6. Qu?n Lý và D?ch V? Khách Hàng

T?o và qu?n lý h? so khách hàng: S? d?ng công ngh? d? t?o và qu?n lý h? so khách hàng, theo dõi s? thích và l?ch s? luu trú d? cung c?p d?ch v? cá nhân hóa mà không c?n ti?p xúc tr?c ti?p.

Thông báo và c?p nh?t: G?i thông báo và c?p nh?t quan tr?ng v? phòng, d?ch v?, ho?c các s? ki?n qua ?ng d?ng di d?ng ho?c tin nh?n van b?n d? khách luôn du?c thông báo mà không c?n ti?p xúc tr?c ti?p.

Tham kh?o thêm: https://cand.com.vn/doanh-nghiep/vinuni-cap-hoc-bong-toan-phan-dao-tao-tien-si-khoa-hoc-may-tinh-khoa-1-i662716/

7. H? Th?ng Qu?n Lý và An Ninh

H? th?ng giám sát không ch?m: S? d?ng công ngh? giám sát không ch?m d? theo dõi tình hình an ninh trong khách s?n mà không c?n s? can thi?p tr?c ti?p.

Qu?n lý di?u hòa không khí và ánh sáng: Cung c?p kh? nang di?u ch?nh di?u hòa không khí và ánh sáng trong phòng thông qua ?ng d?ng di d?ng, cho phép khách t? di?u ch?nh theo nhu c?u mà không c?n ch?m vào các công t?c v?t lý.

8. Tang Cu?ng An Toàn và Ti?n L?i

Gi?m ti?p xúc và r?i ro: Các gi?i pháp không ch?m giúp gi?m nguy co lây nhi?m b?nh và b?o v? s?c kh?e c?a khách và nhân viên.

Tang cu?ng tr?i nghi?m khách hàng: Cung c?p s? ti?n l?i và linh ho?t cho khách, giúp nâng cao tr?i nghi?m khách hàng và s? hài lòng.

9. Ti?t Ki?m Chi Phí và Tang Hi?u Qu?

T?i uu hóa quy trình: Các gi?i pháp không ch?m giúp t?i uu hóa quy trình ho?t d?ng, gi?m th?i gian và chi phí qu?n lý.

Tang cu?ng hi?u qu? v?n hành: Gi?m b?t kh?i lu?ng công vi?c cho nhân viên và c?i thi?n hi?u qu? v?n hành c?a khách s?n.

Vi?c áp d?ng công ngh? không ch?m không ch? giúp nâng cao tr?i nghi?m khách hàng mà còn góp ph?n vào s? phát tri?n b?n v?ng và hi?n d?i hóa ngành khách s?n.